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| 구분 | 수집 항목 | 수집 및 이용 목적 |
|---|---|---|
| 휴대폰 보상 서비스 조회 및 제공 | [필수] 고객명, 생년월일, 휴대폰 번호 | 본인 확인 |
| 보상 접수 |
[필수] 고객명, 휴대폰 번호 [선택] 이메일, 이동통신사 보험 가입내역 |
|
| 물품 배송 | [필수] 고객명, 주소, 휴대폰번호 | |
| 고충 처리 | [필수] 고객명, 휴대폰번호, 비밀번호 [선택] 단말기기종, 모델명, 삼성멤버스 계정, 단말기 시리얼 넘버, 이메일, 휴대폰번호, 유선전화번호 |
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각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다
| 보유 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 본인 확인 |
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 보험금 청구 관련 정보 | 3년 | 상법 제662조 제 1항(보험금청구권 소멸시효) |
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
- 별도의 약정이 있는 경우 및 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 해당 기간
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회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법 」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 수탁업체명 | 위탁 업무 |
|---|---|
| CJ 대한통운㈜ | 보상 휴대폰 배송, 파손단말기 픽업, 배송 관련 안내 |
| ㈜블룸에이아이 | 채팅(카카오) 상담 및 고객 요청사항 처리 |
| 다우기술(비즈뿌리오) | 카카오 알림톡 발송 및 문자(SMS)발송 |
| 유베이스 | CTI 콜 시스템 관리 및 녹취 시스템 관리 |
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3. 권리행사는 법제처에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 법제처는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)“ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
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